Contexto
A SanPietro é uma empresa especializada em assessoria para cidadania italiana. O serviço envolve um processo complexo, de alto valor e com grande volume de pessoas pesquisando sobre o tema na internet.
O desafio era claro: o site anterior atraía visitantes, mas grande parte dos contatos gerados não tinha perfil adequado para o serviço, o que gerava retrabalho comercial e desperdício de tempo da equipe.
O Problema
O problema central não era tráfego — era clareza A comunicação digital não filtrava corretamente o público, o site apresentava algumas fricções: fricção.
- Falta de clareza sobre o processo e os requisitos do serviço
- Estrutura que incentivava contatos pouco qualificados
- Mensagens genéricas que atraíam curiosos em vez de interessados reais
- Ausência de elementos que educassem o visitante antes do contato
- O resultado era um volume razoável de leads, mas com baixa qualidade.
Solução
Redesenhamos a experiência digital com foco em educação do visitante e qualificação do lead antes do contato.
As principais decisões estratégicas incluíram:
- Reorganização completa da narrativa do site
- Estrutura de conteúdo voltada a esclarecer o processo e alinhar expectativas
- Melhor definição do público ideal ao longo da jornada
- CTAs mais estratégicos ao longo da página
- Ajustes de UX para reduzir fricção e aumentar clareza
- O objetivo não era apenas gerar mais contatos, mas atrair as pessoas certas.
Resultados
Após o lançamento da nova estrutura digital, os resultados foram claros:
- +37.39% de aumento na qualificação dos leads recebidos
- Conversas comerciais mais produtivas
- Redução de tempo gasto com contatos sem perfil
- Maior alinhamento entre marketing e equipe comercial
- O projeto demonstrou que, em muitos casos, design estratégico não significa gerar mais leads — mas gerar leads melhores..
O site passou a atuar como um ativo comercial mensurável, não apenas como presença institucional, gerando Leads 37,39% mais qualificados para o comercial trabalhar.
